Términos y Condiciones

Nuestra tarifa incluye: agua potable, alojamiento y limpieza diaria de su habitación, así como de sus toallas.

Las condiciones generales pueden variar según el tipo de habitación, fecha y tarifa seleccionada:
Condiciones

  • Hora de ingreso: 13:00
  • Hora de salida: 11:00
  • Se aceptan pagos en efectivo en dólares, quetzales y cheques de de viajero.
  • También aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, American Express, MasterCard)a través de Pay Pal. Tenga en cuenta que estos métodos de pago tendrá un recargo del 10%.
  • Confirmación de la reserva: Para confirmar su reserva con nosotros, necesitamos un depósito de al menos el 50% del total de la estancia, siendo una noches la cantidad mínima. Durante nuestra temporada alta, Semana Santa, Navidad y la semana de Año Nuevo – incluyendo fines de semana, antes y después – es necesario un pago 100% por adelantado.
  • Despues del email de confirmacion de disponibilidad solo podemos mantener las habitaciones 24 horas si no percibimos un avance en el proceso de reservacion. Por lo tanto, si otro cliente necesita disponer de la habitacion esta le sera ofrecida tras ese periodo.
  • Las reservas realizadas a través de otros agentes estarán igualmente sujetas a nuestros términos y condiciones.

Cancelación de una reserva: 

  • En caso de cancelaciones –siempre POR ESCRITO- hechas con hasta 2 semanas de anticipación sobre la fecha de llegada, el hotel reembolsará un 50% del depósito recibido, corriendo por cuenta del cliente cualquier gasto financiero que el reembolso pudiera suponer.
  • No se harán reembolsos para las reservas debidas durante la temporada de vacaciones – Semana Santa, Navidad y la semana de Año Nuevo, incluyendo fines de semana antes y después.
  • La cancelación parcial de una reserva se tratara  la misma como la cancelación total.

Sobre las Ofertas y/o Especiales

  • Las ofertas son individuales y no acumulables, no pudiendo aplicarse más de una por individuo, pareja o grupo.
  • En el caso de que se otorga una oferta a un grupo social específico, esto sólo se aplica a los clientes específicos que son miembros de este grupo, no  a sus amigos o familiares.
  • En caso de ofertas destinadas a un grupo específico –estudiantes o cierto grupo de edad, por ejemplo- se solicitará prueba de la condición mencionada en la oferta.
  • Algunas de nuestras ofertas pueden tener límite temporal o ser limitada a cierto tipo de habitaciones.  El hotel no se responsabiliza de cualquier falta de actualización tarifas, ofertas, especiales o cualquier otra información que pueda encontrar en Internet o cualquier otro tipo de publicidad.  Para evitar malentendidos sugerimos comunicarse directamente con nuestro personal para confirmar las condiciones vigentes.  Igualmente el hotel no se responsabiliza de errores de interpretación por parte del usuario
  • Nuestras ofertas y descuentos sólo serán aplicables a reservas realizadas directamente con Islaverde, nunca  a reservas realizadas a través de terceros –agencias de viajes u otros agentes- .
  • Para que una oferta sea válida habrá de MENCIONARSE EN EL MOMENTO DE HACERLA RESERVA.  Unavez hecho un check in el precio acordado no podrá variarse durante el curso de esa estadía.

Otros

  • Las tarifas incluyen el uso normal de las habitaciones.  Vandalismos o cualquier daño causado al hotel por un huésped  no se debido al uso normal de las instalaciones, será responsabilidad del huésped y será cobrado en proporción.
  • Mascotas: Islaverde aceptará mascotas únicamente en el caso de que sus propietarios se hagan responsables de las mismas y de su interacción con el resto de huéspedes y personal, de forma que no supongan molestia alguna para éstos o una carga adicional de trabajo para el hotel.  En cualquier caso no se aceptarán las mascotas en las habitaciones o en el restaurante.  Por favor tenga en cuenta que el hotel tiene sus propias mascotas, para quienes los jardines del hotel es su hogar, no nos hacemos responsables de la interacción entre nuestros animales y los de los huéspedes.  Si usted trae una mascota a IslaVerde, tácitamente se está haciendo responsable por cualquier daño o perjuicio causado directa o indirectamente por el animal, además de asumir que el mismo esta sano.  El dueño se responsabiliza de cualquier enfermedad contagiosa que el animal pueda transmitir o causar y acepta hacerse cargo de cualquier cuenta médica de cualquier índole a personas u otros animales que fueran infectados.
  • No se permite el ingreso de hieleras, comida o bebida del exterior en las instalaciones del hotel.